Knowledge management model to strengthen AVON's commercial team Colombia - zone 4024: Floridablanca, Piedecuesta and Los Santos

Primero, se inició con el estudio a profundidad del estado actual del proceso de gestión de conocimiento en AVON Colombia, lo que permitió establecer cuáles son las herramientas con las que cuentan actualmente las empresarias de los equipos comerciales de las zonas. Posteriormente, se identificó la estructura comercial en AVON Colombia, con el fin de definir la población objetivo; seguidamente se diseñó y aplico los instrumentos de medición, donde se logra conocer el estado actual de la gestión comercial y la generación de valor en cada una de las unidades comerciales Como herramientas para la recolección de datos se utilizaron cuatro técnicas: La observación, la revisión documental, la encuesta y la entrevista. En materia de resultados, se lograron definir las debilidades y fortalezas de la transmisión del conocimiento para caracterizar el proceso mediante el mapa de procesos y las estrategias idóneas y, por último, desarrollar la herramienta apoyada por las TIC para el proceso de entrenamiento de la fuerza laboral.Introducción .................................................................................................................................. 18 1. Capítulo I. Generalidades del proyecto ................................................................................. 20 1.1 Descripción del problema............................................................................................... 20 1.1.1 Antecedentes del Problema ..................................................................................... 20 1.1.2 Planteamiento del Problema ................................................................................... 21 1.2 Justificación .................................................................................................................... 25 1.3 Manejo de Hipótesis ....................................................................................................... 27 1.4 Objetivos ........................................................................................................................ 27 1.4.1 Objetivo General ..................................................................................................... 27 1.4.2 Objetivos Específicos.............................................................................................. 28 1.5 Limitaciones ................................................................................................................... 28 1.6 Delimitación ................................................................................................................... 28 1.7 Resultados esperados...................................................................................................... 29 2. Capítulo II. Marco referencial ............................................................................................... 30 2.1 Estado del Arte ............................................................................................................... 30 2.2 Marco conceptual ........................................................................................................... 35 2.3 Marco teórico ................................................................................................................. 38 2.3.1 Gestión del Conocimiento (GC) ............................................................................. 38 2.3.2 Dirección de equipos de venta ................................................................................ 49 2.3.3 Entrenamiento ......................................................................................................... 52 2.4 Marco contextual ............................................................................................................ 55 2.4.1 Descripción general de la Empresa ......................................................................... 55 2.4.2 Modelo de Negocio de Avon .................................................................................. 57 2.5 Marco Legal ................................................................................................................... 60 3. Capítulo III. Metodología ..................................................................................................... 61 3.1 Población, Participantes y Selección de la muestra: ...................................................... 61 3.1.1 Caracterización de las empresarias de la zona 4024 Avon Floridablanca Piedecuesta y Los santos........................................................................................................................... 62 3.1.2 Cálculo de la muestra .............................................................................................. 63 3.2 Instrumentos de Recolección de Datos .......................................................................... 66 3.2.1 La observación ........................................................................................................ 66 3.2.2 La Entrevista ........................................................................................................... 67 3.2.3 La encuesta.............................................................................................................. 67 3.2.4 Revisión Documental .............................................................................................. 68 3.3 Procedimientos de Aplicación ........................................................................................ 68 3.4 Análisis de Datos ............................................................................................................ 69 4. Capítulo IV. Resultados ........................................................................................................ 70 4.1 Diagnóstico del proceso de adquisición y transferencia del conocimiento .................... 70 4.1.1 Resultados representantes ....................................................................................... 71 4.1.2 Resultados Empresarias .......................................................................................... 83 4.1.3 Resultados entrevista a empresarias y representantes ........................................... 101 4.1.4 Conclusiones del diagnóstico representantes y empresarias ................................. 102 4.2 Caracterización del modelo de gestión del conocimiento del equipo AVON de la zona 4024 103 4.2.1 Lineamientos de entrenamiento y formación para colaboradores ........................ 106 4.3 Herramienta tecnológica para la gestión del conocimiento del equipo AVON de la zona 4024 110 4.3.1 Estructura transmisión de conocimiento entrenamiento fuerza laboral ................ 111 4.3.2 Selección de la plataforma TIC ............................................................................. 113 4.3.3 Construcción de la herramienta en la plataforma Moodle .................................... 116 5. Conclusiones ....................................................................................................................... 129 Referencias .................................................................................................................................. 132 Anexos ........................................................................................................................................ 139MaestríaFirst, it began with an in-depth study of the current state of the knowledge management process in AVON Colombia, which made it possible to establish which tools are currently available to the entrepreneurs of the commercial teams in the areas. Subsequently, the commercial structure in AVON Colombia was identified, with the in order to define the target population; then the measurement instruments were designed and applied, where it is possible to know the current state of commercial management and the generation of value in each of the commercial units Four techniques were used as tools for data collection: observation, review documentary, survey and interview. In terms of results, it was possible to define the weaknesses and strengths of the transmission of knowledge to characterize the process through the process map and the ideal strategies and, finally, to develop the tool supported by ICT for the strength training process labor.Modalidad Presencia

Business plan of the company [email protected] for the design and sale of home furniture with personalization kits

Este documento describe un plan de negocios centrado en el diseño y la venta de muebles para el hogar para medios digitales con la opción de instalar kits de personalización para adaptarse a los espacios de las personas, las tendencias del mercado y los gustos o necesidades de cada cliente durante el proceso de venta del producto o en post venta a través de canales digitales o tradicionales, pudiendo visualizar los productos en formato 2D, 3D y realidad aumentada (AR), aumentando la experiencia de compra, la selección y compra del producto para la satisfacción del cliente.This document discloses a business plan focused on the design and sale of home furnishings for digital media with option to install customization kits to fit them the spaces of people, market trends and tastes or needs of each client during the process of selling the product or in post-sale either through digital or traditional channels, being possible to visualize the products in 2D, 3D and augmented reality (AR) format, increasing the shopping experience, the selection and purchase of the product to customer satisfaction.Magister en Administración de Empresas - MBA (Metodología Virtual

Formaciones imaginarias del diseñador gráfico en el discurso del campo académico.

En este trabajo se describe un proyecto de tesis doctoral en el que se analiza el discurso sobre el diseñador gráfico. Se parte del supuesto de que existe una tricotomía de su perfil: 1) el campo profesional, 2) el campo educativo y, 3) el campo académico. Proponemos que dicha tricotomía permite la identificación de imaginarios sobre el tema, y no solo eso, sino que también aporta elementos que conforman la identidad (Bauman, 2002) de un diseñador gráfico. La pregunta de investigación es ¿Cuál es la identidad discursiva del diseñador gráfico en el campo académico? La investigación descrita es de tipo cualitativo y deductivo; para la construcción la identidad discursiva (Van Dijk, T; 2008) del diseñador gráfico, se toman en cuenta diversas publicaciones: principalmente investigaciones y breves artículos difundidos en comunidades/foros de reflexión y debate en torno a la temática, además de memorias de congresos y libros. En apoyo al desarrollo del proyecto se ha diseñado un Laboratorio de Intervención en el Diseño, cuyos objetivos son impulsar el desarrollo social y cultural de los diseñadores gráficos por medio de la investigación, educación continua, producción y vinculación. En un primer acercamiento a las formaciones imaginarias (Pêcheux, 1978) sobre la identidad del diseñador gráfico se centran en el grado de erudición para la ejecución de su trabajo, en la cultura que demuestran y en la autonomía con la que producen

Gestión del conocimiento. Perspectiva multidisciplinaria. Volumen 10

El libro “Gestión del Conocimiento. Perspectiva Multidisciplinaria”, Volumen 10, de la Colección Unión Global, es resultado de investigaciones. Los capítulos del libro, son resultados de investigaciones desarrolladas por sus autores. El libro es una publicación internacional, seriada, continua, arbitrada de acceso abierto a todas las áreas del conocimiento, que cuenta con el esfuerzo de investigadores de varios países del mundo, orientada a contribuir con procesos de gestión del conocimiento científico, tecnológico y humanístico que consoliden la transformación del conocimiento en diferentes escenarios, tanto organizacionales como universitarios, para el desarrollo de habilidades cognitivas del quehacer diario. La gestión del conocimiento es un camino para consolidar una plataforma en las empresas públicas o privadas, entidades educativas, organizaciones no gubernamentales, ya sea generando políticas para todas las jerarquías o un modelo de gestión para la administración, donde es fundamental articular el conocimiento, los trabajadores, directivos, el espacio de trabajo, hacia la creación de ambientes propicios para el desarrollo integral de las instituciones

El presente del futuro del trabajo II : psicología y organización del trabajo XVI

Prólogo – El futuro de la organización del trabajo y los riesgos psicosociales asociados / Julio César Neffa – Estudios rurales del trabajo, bienes naturales y autogestión – Gestión del comportamiento Organizacional de las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) familiares productoras de Diabolín en el Municipio de San Juan de Betulia, Sucre – Colombia / Maria Alexandra Gutierrez Calderon y Jorge Luis Barboza Hernández – Experimentación e Innovación Social. Ciencia, Tecnología, Sociedad y medio ambiente global de trabajo – Coherencia organizacional: Evidencia experimental sobre efectos de los juicios de coherencia / Fernando Toro Álvarez – Factores psicosociales y salud en el trabajo – Procesos peligrosos a la salud en trabajadores y trabajadoras forestales del litoral oeste uruguayo. La organización del trabajo en cuestión / Prof. Adj. Mag. Nicolás Rodríguez y As. Dra. Jimena Heinzen – Engajamento no trabalho docente: uma revisão da literatura / Hellen Cristine Geremia Narbal Silva – Licença para tratamento de saúde por transtornos mentais em servidores públicos da educação / Rafaela Luiza Trevisan y Roberto Moraes Cruz – Construyendo el futuro de las personas en riesgo de exclusión a través del empleo: evaluación de la eficacia de las acciones de orientación laboral de la Federación Trabajando en Positivo / Arrate Agirrezabal, Lorena Gil de Montes, Garbiñe Ortiz y Julio Gómez – Vulnerabilidade aos riscos psicossociais nas organizações de trabalho de Santa Catarina / Carmen Pilatti, Lilia Aparecida Kana – Propuesta de un plan de intervención de calidad de vida laboral para una empresa floricola en el año 2018 / Andrea Bethzabet Carranza Jiménez, Karina Silva-Jaramillo y Verónica García-Oquendo – Evidências Preliminares de Validade e Precisão deum Instrumento de Avaliação de Riscos Psicossociais Ocupacionais / Pedro Augusto Crocce Carlotto, Roberto Moraes Cruz y Rafaela Luiza Trevisan – Reflexiones sobre el trabajo asistencial con pacientes oncológicos / Lic. Mariana Romero Siécola – A despolitização da violência: a neutralização das relações entre trabalho, angústia e dominação / Bernardo Parodi Svartman – Estrés laboral y bienestar psicológico en enfermeras del centro de salud urbano de Tlaxcala / M.c. Josefina Herrera Márquez – Comprensión psicosocial del teletrabajo: riesgos emergentes y protectores – (Estudios de Caso-Colombia) / Mg. Ps. Angélica Santos y Mg. Ps. Yolanda Sierra. Auxiliares de investigación: Natalia Bustamante, Sergio Rodriguez, Ricardo García y David Tovar, Jenny Carolina Acuña Marín; Ruth Elena Calvache Dorado – Experiencias universitarias para el estudio de la precariedad laboral y sus consecuencias en el Uruguay / Funcasta, L., Graña, L., Boggio, K., Rodríguez, A., Crai, S. y Liberatori, A. – Presentación de un proceso de investigación desde la perspectiva de la sociología clínica: visibilizando las manifestaciones del sufrimiento de los trabajadores de Call Center / Lic. Psic. Santiago Ferreira – Fatores psicossociais e saúde de trabalhadores em instituição pública do estado do Rio Grande do Sul – Brasil / Adriana Machado Pooli, Renato Koch Colomby, Janine Kieling Monteiro y Silvia Generali da Costa – Adaptación de un instrumento español para medir factores de riesgo en profesionales del sector salud en Colombia / Yuly Patricia Fang Alandette, David Fortich Perez y Valery Pajaro Pacheco – Assédio moral contra servidores universitários: a realidade de uma Universidade Federal Brasileira / Thiago Soares Nunes, Priscila Gasperin Pellegrini, Júlia Gonçalves y Suzana da Rosa Tolfo – Generando bienestar organizacional a través de la indagación apreciativa: un caso venezolano / Carmen Rosa Arzola Perera – Efecto de la Intensificación de las Demandas del Trabajo sobre el Distanciamiento Psicológico del Trabajo / Juan Guillermo Sandoval-Reyes – Ph.D. y Jair Duque Oliva – Ph.D – Programa de primeros auxilios psicológicos con una empresa de transporte público pasto – Colombia / Yesica Melisa Basante Pantoja, Edith Hernández Narváez, Armando David Narváez Chaves y Martín Eduardo Salas Ibarra – Calidad de vida laboral y sector informal / PhD. Sonia Maritza Matabanchoy Tulcán, Diego Fernando Muñoz Muñoz y Dilver Orlando Pérez Gaviria – Assédio moral no trabalho no transporte coletivo urbano de uma capital do Brasil / Júlia Gonçalves, Suzana da Rosa Tolfo, Leonor Maria Cantera Espinosa, Thiago Soares Nunes y Priscila Gasperin Pellegrini – Reconnaissance au travail attendue et perçue, et bien être psychologique au travail / Céline Sauvezon – Papel moderador de variables psicológicas y sociales en la respuesta al estrés, la fatiga y la satisfacción, desde la perspectiva de la relación demanda y control en trabajadores en empleos de baja cualificación / Mg. Ps. Yolanda Sierra Castellanos – Reflexiones acerca del programa afrontamiento del estrés “soy saludable” en conductores de una empresa de transporte público Pasto- Colombia / Yesica Meliza Basante Pantoja, Claudia Fernanda Bastidas Jurado, Armando David Narváez Chaves y Martín Eduardo Salas Ibarra – Factores psicosociales en trabajadores de empresas prestadoras de servicio de salud y transporte de la ciudad de Cartagena- Colombia / Kiara Campo Landines y Daniela Arteaga Torres – Acoso moral en el trabajo: una revisión de literatura científica para su abordaje en Chile (2012-2018) / José Matamala Pizarro y Alba Barrera Lagos – Desgaste mental e psicopatologia da precarização do trabalho: o caso de educadoras da rede municipal de ensino de São Paulo (Brasil) / Renata Paparelli – Propuesta de marco teórico para estudiar los RPST (I) / Julio César Neffa – La convergencia de los estudios históricos y de la organización del trabajo – Apontamentos sobre a história da relação entre a formação e o trabalho do psicólogo no Brasil de 1982 a 2004 / Fernando Faleiros de Oliveira y Bianca dos Santos Cara – Modalidades de trabajo, empleo y contratación – Concepção e validação de medida para precarização do emprego / Marley Rosana Melo de Araújo, Rodrigo Mesquita de Jesus y Hênio dos Santos Rodrigues – El trabajo durante la privación de libertad / Gastón Narvarte, Danilo Infanzón – La empleabilidad y las competencias laborales en egresados de universidades públicas y privadas de la ciudad de Arequipa / Ana María Corrales Aquice – Modelos psicológicos de análisis e intervención en la organización del trabajo: Instituidos y Estudios Críticos de la Gestión – Escala de Impacto de Treinamento em Profundidade em ações educacionais ofertadas a distância para professores: evidências de validade / Raíssa Bárbara Nunes Moraes Andrade y Thaís Zerbini – Cultura organizacional: percepção dos gestores de uma empresa multinacional de bebidas / Ingrid Evellyn Borges Neto y Coautora: Dra. Hérica Landi de Brito – A análise Ergológica da Atividade dos Agentes de Trânsito no Município de Betim – MG / Angélica da Silva Costa y Admardo Bonifácio Gomes Junior – Estudio descriptivo de cultura organizacional en empresas familiares / Luis Herminio Torres Arce – Estrategias para la sustentabilidad / Esp. Lic. María Eugenia Barrionuevo, Lic. Mónica Inés Pan y Lic. Paulina Chaves Ochoa – Mujeres, Movimientos Sociales, Género, Feminismos y organización del trabajo – Computadoras: Elas Eram Humanas, Elas Eram Softwares / Graciela de A. Boschetti, Dr. Admardo B. Gomes Júnior y Dr.ª Raquel Qurino – Mulheres e o Cárcere: contribuições para uma metodologia de reconhecimento simbólico de saberes / Dr. Admardo Bonifácio Gomes Junior, Dra. Ludmila de Vasconcelos Machado Guimarães y Thaís Vitória Gonçalves Silva – Calidad de vida laboral y roles de género / Mg. Christian Zambrano, PhD. Sonia Maritza Matabanchoy Tulcán, Diego Fernando Muñoz Muñoz y Jairo Andrés Montalvo – Organización del Trabajo y subjetividad. Impacto y prospectiva para una producción sustentable – Comprometimento organizacional e engajamento no trabalho: explorando o poder preditivo de características do desenho do trabalho / Nana Caroline Cunha de Jesus, Antônio Virgílio Bittencourt Bastos y Carolina Villa Nova Aguiar – Engajamento no trabalho e comprometimento organizacional em uma instituição pública: como servidores combinam os vínculos com o trabalho e a organização / Nana Caroline Cunha de Jesus, Antônio Virgílio Bittencourt Bastos y Carolina Villa Nova Aguiar – Condiciones del mercado laboral y sus implicaciones psicosociales de personas desplazadas por el conflicto armado en Colombia / Daniela Cárdenas Gil, Katherin Johana Palacio Burbano. Asesorado por: Nancy Lorena Agudelo – Cartografía del trabajo con las cuidadoras hospitalarias del CHPR / Ayud. Doc. Mag. Beatriz Almandóz, Profa. Ag. Mag. Gabriela Etcheverry y Asist. Doc. Mag. Fernando Texeira – Industria 4.0, automatización y capitalismo cognitivo / Lic. Nicolás Marrero – Poder y constreñimiento en las organizaciones: el caso de la violencia psicológica en el trabajo. Intervenciones posibles / Silvia Franco – Teletrabajo como modelo de política top-down: creación de subjetividades y dinámicas de institucionalización / Diana Milec Cifuentes Leiton – Desenvolvimento de uma medida de qualidade da comunicação em equipes de trabalho / Ingrid Mendes Lagatta, Marcela Guimaraes Córtes, Katia Elizabeth Puente Palacios – Agencia y Subjetividad laboral (No. 307) / Verónica Andrade Jaramillo – Da Adaptação Taylorista à Emancipação Dejouriana: Os Desafios Da Gestão / Profa. Dra. Kátia Barbosa Macêdo y Prof. Dr. Sigmar Malvezzi – Chefe competente garante subordinados satisfeitos? O papel da qualidade da relação líder-membro / Marcela Guimarães Côrtes; Maira Gabriela Santos de Souza; Katia Elizabeth Puente-Palacios – POT y Gobierno Organizacional. ¿Cómo se gobiernan los proyectos de transformación? – Modelo de Cultura Organizacional en organizaciones privadas y entidades educativas públicas / Carlos Pulido – El Monto de Transgresión Tolerable (MTT) en las Organizaciones / Leonardo Schvarstein – Relaciones trabajo y la ciudad: transformación y acciones colectivas – Desde abajo (desde arriba): la creación del comercio informal en plataformas digitales / Belem Quezada-Díaz e Imke Hindrichs – Trabajo, envejecimiento y transición a la jubilación – Preparación para la Jubilación: Espacio, tiempo y apoyo para una transición en la vida / Lic. Psic. Noelia Cardone, Dra. Silvina Milioto, T.A. Gustavo Nisivoccia y Dra. Verónica Saizar – La postcarrera: relación entre el adulto mayor jubilado y el trabajo / Angélica María Londoño Moreno – Etapa prolongatoria en la socializacion laboral / Diana Andrea Sotelo – Trabajo: coexistencia de realidades y economías – De la inserción laboral a la inclusión social de los desmovilizados en la búsqueda de la paz en Colombia / María Alejandra Gómez Vélez – Cambio de estilos de dirección en una Organización de la Sociedad Civil: un estudio de caso / Aime Margarita de la Hoz Becquer e Imke Hindrichs – Percepción de inclusión laboral de personas con discapacidad / Sasha Franco Zapata – Narrativas de una profesión en tiempos manageriales / Raúl Hozven Valenzuela – Pósters – Experimentación e Innovación Social. Ciencia, Tecnología, Sociedad y medio ambiente global de trabajo – Factores psicosociales y salud en el trabajo – Modalidades de trabajo, empleo y contratación – Modelos psicológicos de análisis e intervención en la organización del trabajo: Instituidos y Estudios Críticos de la Gestión – Mujeres, Movimientos Sociales, Género, Feminismos y organización del trabajo – Organización del trabajo académico – Organización del Trabajo y subjetividad. Impacto y prospectiva para una producción sustentable – Relaciones trabajo y la ciudad: transformación y acciones colectivas – Trabajo: coexistencia de realidades y economías – Addenda